Войдите или зарегистрируйтесь:

Как вернуть деньги за покупку в Google Play?

Как вернуть деньги за покупку в Google Play?

Многие пользователи Android предпочитают устанавливать взломанные приложения из сомнительных источников или искать другие обходные пути. Возникает вопрос: «Почему?». Ведь большинство приложений стоят совсем недорого. 

Мало кто хочет покупать кота в мешке. Даже по скриншотам и отзывам не всегда удается составить впечатление о виртуальном продукте. Но хорошая новость заключается в том, что можно вернуть деньги за неудачную покупку в Google Play, благодаря чему риск разочароваться существенно снижается.

Инструкция по возврату средств

На то, чтобы вы могли понять, удовлетворяет ли вас покупка, Google дает 2 часа. В целом времени с головой хватает, если хотя бы немного попользоваться приложением. Это же касается купленных фильмов или музыки. Выполните следующее:

  • Откройте Google Play.
  • В меню магазина (иконка с тремя полосами) выберете «Мой аккаунт».
  • Найдите в списке покупку, за которую хотите вернуть деньги.
  • Нажмите «Запросить возврат средств».
  • Пользуясь подсказками, удалите контент с устройства.

Если 2 часа с момента загрузки прошли, кнопка возврата не отображается. На ее месте появляется команда «Удалить». Однако за разочаровавшее приложение все равно можно вернуть деньги. На это у вас будет 48 часов.

Если кнопка «Запросить возврат средств» уже поменялась на «Удалить», воспользуйтесь этой инструкцией:

  • На компьютере перейдите по ссылке: https://play.google.com/store/account.
  • Прокрутите экран вниз до пункта «История заказов».
  • Рядом с игрой или приложением, за которое хотите вернуть деньги, нажмите на кнопку «Еще» — «Запросить возврат средств».
  • Заполните форму и отправьте заявку.

Как запросить возврат средств у разработчика

В некоторых случаях лучше обратиться напрямую к разработчику приложения. Для этого выполните несколько простых шагов:

  • На смартфоне или планшете откройте Google Play.
  • Найдите нужное приложение в каталоге и нажмите на него.
  • Выберите пункт «Дополнительная информация». Здесь должны быть указаны контактные данные разработчика.

Этот способ актуален в том случае, если, например, в приложении не работают заявленные функции, программа выдает ошибку или есть другие веские причины. Разработчик может либо устранить проблему, либо в крайнем случае вернуть деньги. Такой вариант едва ли сработает, если вы просто передумали пользоваться продуктом.

Правила возврата фильмов и музыки

Средства можно получить обратно в течение 65 дней за видео, которое имеет технические проблемы. Если вы просто решили, что покупка была неудачной, на возврат выделено всего 7 суток. За это время можно просмотреть не более 3-х минут. В таком случае Google возвращает деньги без проблем.

Подать запрос на возврат средств за купленную в Google Play музыку можно в течение 7 дней (или 14 для жителей ЕС). Откройте свой аккаунт в браузере (ссылка дана выше). Как и в случае с приложением, пролистайте до пункта «История заказов». Найдите продукт, за который хотите получить возврат денег, и кликните «Сообщить о проблеме» — «Запросить возврат средств».

Написать комментарий
Показать еще